Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa f169 ("Công ty", "chúng tôi") và bạn ("Thành viên", "người dùng") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng tại địa chỉ f169.cam và các tên miền liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của f169, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, slots nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, xổ số và tất cả các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ trực tuyến của f169.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" – số tiền VNĐ hoặc tương đương khả dụng trong tài khoản thành viên.
• "Tiền thưởng" – số tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ phần thưởng nào f169 cấp cho thành viên.
• "Giao dịch" – bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và bất kỳ hoạt động tài chính nào trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của f169, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. f169 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ của nền tảng.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế quyền tham gia các hoạt động cá cược.
3. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. f169 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại f169.
5. Không phải nhân viên: Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân của nhân viên đang làm việc tại f169 hoặc các công ty liên kết.

Tài khoản f169 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. f169 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do để lộ thông tin tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho f169 qua kênh hỗ trợ 24/7.
• f169 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời để xác minh danh tính khi phát sinh giao dịch bất thường.
• Thông tin cá nhân cung cấp cho f169 phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đưa vào trạng thái ngủ đông và áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.

f169 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tự động trong vòng dưới 60 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong 5–15 phút vào giờ hành chính, tối đa 30 phút ngoài giờ cao điểm.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản f169.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–60 phút tùy phương thức; trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.
• f169 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền nếu tổng số tiền rút trong tháng vượt mức quy định.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc sản phẩm cá cược nào trên nền tảng f169, thành viên đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả tất cả các trò chơi tại f169 được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. f169 không can thiệp hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ khi có lỗi kỹ thuật được f169 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, f169 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Các mức này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản và cấp độ thành viên.
• f169 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa của bất kỳ thành viên nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

f169 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), vòng quay miễn phí và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, thành viên đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm: thời hạn áp dụng, vòng cược tối thiểu, trò chơi được tính, số tiền thưởng tối đa và các hạn chế khác. Vui lòng đọc kỹ điều khoản từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều khoản của chương trình đó.
• f169 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lý, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cược nhằm lách điều kiện thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình quy định khác.
• f169 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng f169. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản (đa tài khoản) với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên hoặc bên thứ ba nhằm trục lợi bất hợp lý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f169 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống ("exploit"). Khi phát hiện lỗi, thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay cho f169.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Tham gia vào bất kỳ hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng tỷ lệ cược nào.

f169 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định của pháp luật:

• f169 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• f169 không chịu trách nhiệm về tổn thất do thành viên tự nguyện tham gia cược, bao gồm thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• f169 không chịu trách nhiệm về việc thành viên không thể truy cập nền tảng do các yếu tố bên ngoài như lỗi nhà mạng, hạn chế địa lý hoặc sự cố internet.
• Trách nhiệm tối đa của f169 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

f169 cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm và phúc lợi của thành viên. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hoặc giải pháp tài chính.

• f169 cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng để giúp thành viên kiểm soát chi tiêu.
• Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Dịch vụ của f169 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. f169 nghiêm túc thực thi quy định này.
• Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin về hỗ trợ chuyên nghiệp.

f169 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc gây hại cho nền tảng hoặc thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động kéo dài theo chính sách tài khoản ngủ đông.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, f169 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu hợp lệ của thành viên (không vi phạm), số dư thực tế sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

f169 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ f169.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

f169 sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của f169 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: f169.cam
• Telegram: @f169cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày/năm

f169 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin từ thành viên.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng phương thức hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.